Devoluciones
Devoluciones y cambios
¿Has cambiado de opinión? No hay problema — tienes 30 días desde el día que recibes tu pedido para devolverlo.
Condiciones
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas puestas. Por motivos de higiene, la ropa interior y artículos similares no pueden devolverse una vez abiertos.
Cómo hacer una devolución
1. Envía un correo a shoponline@pureethical.com con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
2. Te responderemos en un plazo de 24 horas (días laborables) con la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Envía los artículos de vuelta. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento — los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegara dañado o incorrecto.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, el reembolso se emite al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
¿Artículo dañado o incorrecto?
¡Lo sentimos! Envíanos una foto dentro de los 7 días siguientes a la entrega y te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo — incluidos los gastos de envío — sin ningún coste para ti.