FAQ

Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Sie erhalten direkt nach dem Checkout eine Bestätigungs-E-Mail. Falls diese nicht innerhalb weniger Minuten eintrifft, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter shoponline@pureethical.com.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber wenn Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung kontaktieren, tun wir unser Bestes, um sie zu ändern oder zu stornieren.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden versandt. Die Lieferung dauert innerhalb der Schweiz in der Regel 2–5 Werktage und bei internationalen Bestellungen 5–10 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Schweiz: Pauschale CHF 7, kostenlos ab einem Bestellwert von CHF 85. International (EU, UK, USA): Pauschale CHF 15. Details finden Sie auf unserer Versandseite.

Rücksendungen

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie können ungetragene Artikel mit Originaletiketten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Die vollständige Richtlinie finden Sie auf unserer Rücksendungsseite.

Produkte

Sind die Markenprodukte authentisch?
Ja. Alle Markenartikel (Vans, Timberland, Norway 1963, PeeKaBoo und andere) stammen von autorisierten europäischen Händlern und sind zu 100 % echt.

Welche Größe soll ich wählen?
Unsere Artikel fallen in der Regel normal aus. Maße finden Sie in unserem Größenleitfaden.

Zahlung

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Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten sowie die beim Checkout angezeigten Express-Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.